Jacqueline Novograt: “Learning how to listen”

Een prachtig voorbeeld over het menselijke aspect binnen internationale samenwerking: learning how to listen.
Ze spreekt o.a. over de kracht van patient capitalism:
– Menselijke waardigheid
– Buiten bestaande kaders denken en handelen
– Investeren in trainingen en netwerken zonder garanties op resultaat
– Inzet en verantwoording op de lange termijn
Jacqueline Novogratz is de oprichter van Acumen Fund, een wereldwijde non-profit venture fund.

Via TED

Karin van den Driesche – Filterdesign

Genevieve Bell: “Context is Everything”

Een verhelderende lezing over waar je echte mensen vindt voor een onderzoek. Dat als je ‘de wereld in gaat’ deze niet vanzelfsprekend lijkt op wat je zou verwachten. Dat je jezelf o.a. moet afvragen waar je bent.  Genevieve Bell laat het begrip context zien aan de hand van een aantal verhalen over echte mensen.


Karin van den Driesche – Filterdesign

Het verhaal achter een organisatie

Het artikel Want to Open a Dialogue With Consumers? Start From Within van David Vinjamuri beschrijft een paar praktijk voorbeelden van organisaties en hun problemen met het implementeren van sociale media. David Vinjamuri sluit af met een lijst van 5 stappen om een organisatie klaar te stomen voor sociale media. In relatie tot het voorgaande blogbericht ‘Van Verhaal naar Persona’  sluit stap nr. 4 prachtig aan.

David Vinjamuri: “So how do you get your organization ready for social media? I leave you with five steps:
1. Build a constituency. Find colleagues who see the necessity to engage in social media.
2. Find your communicators. Identify the people who will engage consumers.
3. Plot your strategy. Will you run a small test to prove success or jump in?
4. Structure for storytelling. Create an organization that can tell stories seamlessly across platforms.
5. Get ready to fail. Most social-media programs fail. But some are big winners. Succeed by using a portfolio strategy and adjusting quickly.”

Karin van den Driesche – Filterdesign

Van verhaal naar persona

Binnenkort bezoek ik een symposium met de titel Narrative Research georganiseerd door de Universiteit voor Humanistiek in Utrecht. Het verhalende element van interviews of gesprekken met gebruikers/klanten is van enorme waarde voor de ontwikkeling van persona’s. Het schrijven van een persona is creatief en subjectief. De enige manier om te checken of een persona duizenden gebruikers/klanten kan representeren is door ze tegen de verhalen aan te houden die zijn verzameld tijdens interviews met deze gebruikers/klanten.

Whitney Quesenbery en Kevin Brooks hebben een artikel geschreven over het gebruik van verhalen om een betere gebruikerservaring te kunnen realiseren. De moeite waard om te lezen. Hun boek: Storytelling for User Experience heb ik nog niet gelezen. Reacties op dit boek zijn natuurlijk van harte welkom op deze blog.

Karin van den Driesche – Filterdesign