Luister, luister: de Chief Listening Officer

Heeft u het al gehoord, organisaties stellen Chief Listening Officers aan! CLO’s zijn hot, indien nodig worden ze zelfs weggekaapt: Brand Networks hires Kodak’s chief listening officer van Troy Smith. Of lees dit artikel over de 5 acties om  innovatie tegen te gaan als organisatie: I’m (Not!) With Stupid: 5 Stupid Things Companies Do to Mess Up Innovation van Nicolas Webb. Al zoekend op het web is een CLO niet nieuw, de eerste berichten duiken op in 2007. Mijn eerste bericht over luisteren was in relatie tot interviewen, Interviewen = Luisteren = Loslaten. In onderstaand pictogram van Jeff Hayzlett ‘beschrijft’ hij ‘Listening Organizations and Chief Listening Officers’.
Geloof me, luisteren is van ongelofelijke waarde voor een organisatie, het verdient aandacht (en oefening).

Karin van den Driesche – Filterdesign
P.S. Filterdesign geeft workshops waarbij luisteren een onderdeel is van interview technieken.

Jacqueline Novograt: “Learning how to listen”

Een prachtig voorbeeld over het menselijke aspect binnen internationale samenwerking: learning how to listen.
Ze spreekt o.a. over de kracht van patient capitalism:
– Menselijke waardigheid
– Buiten bestaande kaders denken en handelen
– Investeren in trainingen en netwerken zonder garanties op resultaat
– Inzet en verantwoording op de lange termijn
Jacqueline Novogratz is de oprichter van Acumen Fund, een wereldwijde non-profit venture fund.

Via TED

Karin van den Driesche – Filterdesign