“Voer de juiste informatie in.”

In de UCD workshop van Filterdesign zit een onderdeel over mentale kenmerken. Een van deze mentale kenmerken gaat over taal binnen interfaces. Met andere woorden hoe informeer ik iemand die ik niet zie of ken. Enkele voorbeelden:
– “Voer de juiste informatie in.”
Echt waar, een gebruiker zal geen “onjuiste” informatie invoeren. Bovendien geeft de term “Informatie” weinig informatie (in de zin van betekenis).
– Wat willen mensen eigenlijk weten?
Spreek in eenheden van de gebruiker. Dus een afronding van een taak is een treinkaartje, een kopje koffie en niet een OK knop.


– Een interface met één actie heeft een efficiëntie van 0!
Dus geen actie forceren als je het antwoord al weet.


– Meldingen bij formulieren.
Spreek mensen aan alsof ze voor je staan!


Informeren en taal  zijn twee van de moeilijkste onderdelen bij het ontwerpen van interfaces omdat je als ontwerper alle nodige informatie kent en een overzicht van deze informatie  in je hoofd hebt zitten. Fouten zijn snel gemaakt.

Karin van den Driesche – Filterdesign

Persona groep 1 & 2

Uit de interviews behorend bij een persona groep kies je de meest representatieve gebruiker (nr. 4 voor groep 1 en nr. 5 voor groep 2). Op basis van dit interview ga je het verhaal schrijven, relevant voor de persona. Met elementen uit andere interviews vul je het verhaal van de persona aan. Zoek een naam die bij zijn/haar geboortejaar en profiel past en ga op zoek naar de perfecte foto, dit laatste kost altijd behoorlijk wat tijd.
Het leukste is het vinden van een quote, meestal kun je kiezen uit meerdere quotes en het zet de persona echt geloofwaardig neer.

Persona groep 1
Persona groep 1
Persona groep 2
Persona groep 2

Karin van den Driesche – Filterdesign

Doelstellingen persona groep

Wat iemand wil doen, bereiken of worden (op een hoog niveau):

– Ik wil eerste graad docent worden
– Ik wil dat meer leerlingen mijn vak kiezen
– Ik wil dat leerlingen hogere cijfers behalen
– Ik wil in een goed team werken
– Ik wil nieuwe docenten zo snel mogelijk zelfstandig laten werken
– Ik wil leuke en interessante lessen maken
– Ik wil een goed beeld hebben van de leervorderingen
– Ik wil een goede baan hebben/vinden
– Ik wil invloed hebben op onderwijskundige ontwikkelingen/methoden
– Ik wil lesgeven aan leerlingen die bij me passen
– Ik wil op een inhoudelijk hoog niveau lesgeven
– Ik wil me veilig voelen
– Ik wil op mijn eigen manier lesgeven
– Ik wil leerlingen begeleiden en coachen
Voor iedereen geldt:
– Ik wil mezelf blijven ontwikkelen
– Ik wil een goede docent zijn
– Ik wil een hoge kwaliteit van onderwijs

Persona groep: Doelstellingen behorend bij segment Ondersteunend
Persona groep: Doelstellingen behorend bij segment Ondersteunend
Persona groep: Doelstellingen behorend bij segment Structurerend
Persona groep: Doelstellingen behorend bij segment Structurerend

Karin van den Driesche – Filterdesign