In de UCD workshop van Filterdesign zit een onderdeel over mentale kenmerken. Een van deze mentale kenmerken gaat over taal binnen interfaces. Met andere woorden hoe informeer ik iemand die ik niet zie of ken. Enkele voorbeelden:
– “Voer de juiste informatie in.”
Echt waar, een gebruiker zal geen “onjuiste” informatie invoeren. Bovendien geeft de term “Informatie” weinig informatie (in de zin van betekenis).
– Wat willen mensen eigenlijk weten?
Spreek in eenheden van de gebruiker. Dus een afronding van een taak is een treinkaartje, een kopje koffie en niet een OK knop.
– Een interface met één actie heeft een efficiëntie van 0!
Dus geen actie forceren als je het antwoord al weet.
– Meldingen bij formulieren.
Spreek mensen aan alsof ze voor je staan!
Informeren en taal zijn twee van de moeilijkste onderdelen bij het ontwerpen van interfaces omdat je als ontwerper alle nodige informatie kent en een overzicht van deze informatie in je hoofd hebt zitten. Fouten zijn snel gemaakt.
Karin van den Driesche – Filterdesign
Art, Design and Research 
You must be logged in to post a comment.