Van verhaal naar persona

Binnenkort bezoek ik een symposium met de titel Narrative Research georganiseerd door de Universiteit voor Humanistiek in Utrecht. Het verhalende element van interviews of gesprekken met gebruikers/klanten is van enorme waarde voor de ontwikkeling van persona’s. Het schrijven van een persona is creatief en subjectief. De enige manier om te checken of een persona duizenden gebruikers/klanten kan representeren is door ze tegen de verhalen aan te houden die zijn verzameld tijdens interviews met deze gebruikers/klanten.

Whitney Quesenbery en Kevin Brooks hebben een artikel geschreven over het gebruik van verhalen om een betere gebruikerservaring te kunnen realiseren. De moeite waard om te lezen. Hun boek: Storytelling for User Experience heb ik nog niet gelezen. Reacties op dit boek zijn natuurlijk van harte welkom op deze blog.

Karin van den Driesche – Filterdesign

Testen met gebruikers: Afronden van de test

1. Rond af met de vragen zoals:
– Wat is uw indruk?
– Heeft u zaken gemist?
– Wat vond u verwarrend?
– Wat sprak u het meest aan?
2. Praat het nog even door met de deelnemer.
3. Bedank de deelnemer!
– Een cadeautje of vergoeding voor de moeite

Karin van den Driesche – Filterdesign

Voorbereiden les – Motiveren van leerlingen

– Door lastige opdrachten te maken.
– Starten met een x aantal punten en dan belonen naar werken.
– In groepjes werken: zwakke leerlingen sluiten aan bij sterken.
– Leerlingen informatie bronnen leren gebruiken, er zelf achter laten komen, laten combineren. (niet geschikt voor Vmbo kader)
– Link naar de praktijk leggen, actualiteit, leuke dingen.
– Steeds iets nieuws brengen. (m.n. Vmbo)
– Eerst vragen stellen aan leerlingen en dan de theorie uitleggen werkt demotiverend.

Karin van den Driesche – Filterdesign

Voorbereiden les – Drempels

Buiten veel enthousiasme ook een aantal drempels als het gaat om zelf materiaal te ontwikkelen voor een les.
– Het kost me meer tijd om te zoeken naar (online) materiaal dan dat ik zelf iets bedenk.
– Het kost me teveel tijd om eenmaal gevonden materiaal te controleren en aanpassen.
– (Te) Groot aanbod van lesmateriaal, forums, enzoverder.
– Delen van materiaal: Zelf veel werk ingestoken en krijg prut terug.
– Smartboards zijn (nog) niet beschikbaar: smartboards zijn niet altijd beschikbaar, geen internetverbinding, geen beamer, geen laptop. Moeilijk toegang tot pc lokaal.

Karin van den Driesche – Filterdesign

Mentaal model lesmateriaal ontwikkelen

Het mentaal model (pdf) van lesmateriaal ontwikkelen en voorbereiden van een les door een docent. Met de resultaten uit het onderzoek en het mentale model kunnen we gaan brainstormen en oplossingen bedenken. Tijdens het bedenken van ideeën blijft de docent het referentiepunt voor de strategieën en innovaties die bedacht en besproken worden. Het leidt tot nieuwe inzichten, in geschikte kansen voor producten en diensten. Het is een manier om de meest interessante kansen te zien om diensten te verbeteren. Maar geeft ook  inzicht in mogelijke drempels.
Werkmodellen en in dit geval een mentaal model geven een organisatie de mogelijkheid om op dagelijkse basis met klanten/gebruikers te kunnen werken.

Mentaal model lesmateriaal ontwikkelen
Mentaal model lesmateriaal ontwikkelen

Karin van den Driesche – Filterdesign

Criteria voor nieuwe lesmethode

– Of er een opbouw is en of die bevalt. Beginnen bij nul en naar het dak of per thema.
– Op welke manier je wilt gaan lesgeven.
– Inpasbaar bij latere jaren.
– Voldoende kunnen oefenen in datgene wat belangrijk is.
– Wat krijgen ze op het examen, wat moeten ze beheersen.
– Kennisvragen niet, dat staat al in het boek.
– Nieuwe vragen, niet vragen die ze al 3x hebben gedaan.
– Kwalitatief hoog niveau met name het werkboek.
– Eerlijk beeld geven van het vak aan leerlingen.
– Aansluiten bij de bovenbouw.
– Het aanbod bij uitgeverijen, sommige uitgevers bieden niet alle niveaus.
– Handzaam zijn voor leerlingen; niet te zwaar (gewicht), niet twee losse boeken.
– Actueel zijn.
– Combi boeken zijn meer geschikt voor Ă©Ă©n dan de ander.
– Stappenplannen bevatten.
– Geen breien met tekst.
– Geen saaie inhoud.
– Eerst theorie en dan opdrachten
– Taalgebruik, niet te hoogdravend. (geen spelfouten bevatten)
– Leuk om open te slaan.
– Makkelijk uitgelegd met samenvatting, woordenlijst, index, spiegelen aan voorbeeld opgaven.

Quote: “Het is in guldens… dan kun je jezelf toch niet serieus nemen als je het over de invoering van de euro hebt terwijl die er al vier jaar is. ”

Karin van den Driesche – Filterdesign

Archiveren van eigen materiaal

– In het hoofd.
– 30 tot 40% op papier.
– Aantekeningen zijn voor anderen onbegrijpelijk.
– Fox marks: verzamelen, beschrijving van de site, beschikbaar houden, weer kunnen vergeten want je weet dat je het terug kunt vinden.
– Mapje met proefwerken/overhoringen met daaronder de klassen. Schoolexamens mapje met daaronder de klassen. ANW (ander vak) mapje, daaronder de jaartallen en daaronder de klassen. Mapje met vragen van leerlingen en ingeleverde opdrachten.
– Op onderwerpen en toetsen met toets weging.
– Opbouwen van een verzameling filmpjes en animaties.
– Eigen website.
– Elektronische leeromgeving.

Quote: “Ik heb wel eens tegen een collega gezegd als je bij mij een USB‑aansluiting kunt vinden, dan heb jij een hele hoop informatie. ”

Karin van den Driesche – Filterdesign

Uitleggen door linken met praktijk

Veel docenten leggen uit door een link te leggen naar de praktijk. Ze zijn er continu mee bezig, zien toevallig iets op tv, in de krant of door de vragen van leerlingen.
Hieronder de activiteiten en motivatie die de docenten beschreven om te komen tot een link met de praktijk:
– Putten uit eigen ervaringswereld, dagelijks leven/omgeving, ‘je ziet iets’.
– Zoeken naar analoge beelden.
– Zodat leerlingen het zich kunnen voorstellen.
– Vanuit vragen van leerlingen.
– Via internet, krant, tv, radio, gesprekken met collega’s.
– Algemene dingen die niet direct gelinkt zijn aan het vak.
– Kenmerken van het verhaal waar je iets mee kunt.
– Voortdurende opmerkzaamheid.
– Eerst zien dan durven en op de 3de plaats uitvoeren.
– Enthousiasme voor het vak creĂ«ren. (Meer leerlingen die het vak zullen gaan kiezen.)

Karin van den Driesche – Filterdesign