Qualitative research blogs

– An overview of qualitative research blogs by Merlien Institute. “Merlien Institute is a knowledge facilitation organization dedicated to the advancement of research methodologies and techniques in the social and market research industry.”
– Blog by  Copernicus Consultancy: “Design Research is both an art and a science. Copernicus writes this blog as a communal space for exploring Design Research as a method and a topic.”
– A list of research methods explaining the what and how by Online QDA. “Online QDA is a set of learning materials which address common issues of undertaking qualitative data analysis (QDA) and beginning to use Computer Assisted Qualitative Data AnalysiS (CAQDAS) packages. ”

Karin – Filterdesign

Luister, luister: de Chief Listening Officer

Heeft u het al gehoord, organisaties stellen Chief Listening Officers aan! CLO’s zijn hot, indien nodig worden ze zelfs weggekaapt: Brand Networks hires Kodak’s chief listening officer van Troy Smith. Of lees dit artikel over de 5 acties om  innovatie tegen te gaan als organisatie: I’m (Not!) With Stupid: 5 Stupid Things Companies Do to Mess Up Innovation van Nicolas Webb. Al zoekend op het web is een CLO niet nieuw, de eerste berichten duiken op in 2007. Mijn eerste bericht over luisteren was in relatie tot interviewen, Interviewen = Luisteren = Loslaten. In onderstaand pictogram van Jeff Hayzlett ‘beschrijft’ hij ‘Listening Organizations and Chief Listening Officers’.
Geloof me, luisteren is van ongelofelijke waarde voor een organisatie, het verdient aandacht (en oefening).

Karin van den Driesche – Filterdesign
P.S. Filterdesign geeft workshops waarbij luisteren een onderdeel is van interview technieken.

Is user experience worth it?

Uit de Top 12 van redenen waarom ICT projecten falen zijn er 3 direct gelinkt aan UCD:
– Slecht gedefinieerde eisen
– Slechte communicatie tussen ontwikkelaars, ontwerpers en gebruikers
– Stakeholders politiek

Dr. Susan Weinschenk van Human Factors in een geanimeerde presentatie over de ROI van user research & experience. Ook op te vragen als poster ROI of User Experience bij Human Factors.

Karin van den Driesche – Filterdesign

Workshop & Cursus in september 2011


User Centered Design workshop

Deze tweedaagse workshop toont de mogelijkheden om gebruikers/klanten centraal te stellen tijdens het totale ontwerpproces. Van gebruikersgegevens verzamelen tot en met de validatiefase (early usability testing). Alle onderdelen worden afgesloten met een gezamenlijke opdracht.

Gebruikersonderzoek methoden cursus
Een introductie (halve dag) van de diverse gebruikersonderzoek methoden. Deze methoden helpen u om uw klanten beter te ondersteunen door ontwerpbeslissingen te baseren op resultaten uit het onderzoek. Om vervolgens de juiste ontwerpstrategie (aanpak, tijd en kosten) te kiezen.

Karin van den Driesche – Filterdesign

Genevieve Bell: “Context is Everything”

Een verhelderende lezing over waar je echte mensen vindt voor een onderzoek. Dat als je ‘de wereld in gaat’ deze niet vanzelfsprekend lijkt op wat je zou verwachten. Dat je jezelf o.a. moet afvragen waar je bent.  Genevieve Bell laat het begrip context zien aan de hand van een aantal verhalen over echte mensen.


Karin van den Driesche – Filterdesign

Van gebruikersgegevens naar concepten: Co-creatie

Tijdens de interpretatie-sessie van de verzamelde gebruikersgegevens (of klantgegevens) bouwen we, het ontwikkelteam en ikzelf, gezamenlijk een aantal werkbare en abstracte modellen op. We gaan aan de slag met de uitspraken gedaan tijdens de interviews die omgezet worden in b.v. een affinity diagram of persona’s. Door samen met mijn klanten te brainstormen over de essentiële punten uit het onderzoek blijven de inhoud en de conclusies ‘beter hangen’. Waardoor het relatief kleine kwalitatieve onderzoek qua bruikbaarheid en draagwijdte enorm groeit. De analyse, werkmodellen en persona’s worden opgepakt en organisatiebreed ingezet. Hiervan profiteren alle afdelingen, of het nu gaat om nieuwe sales activiteiten opzetten, producten en diensten verbeteren, communicatie- of marketingplan aanpassen, klantenservice ondersteunen of interne werkprocessen onder de loep nemen.

Karin van den Driesche – Filterdesign

Presentatie UCD technieken – Merlien institute

Vorige week in het prachtige Malta een presentatie gegeven over de inzet van UCD technieken tijdens Wikiwijs project. Op het congres Qualitative Consumer Research and Insights van Merlien Institute. Veel inspiratie opgedaan door de vele getalenteerde sprekers.
– PP: Merlien Institute UCD technieken Wikiwijs project.
– Paper: What do teachers in Higher Education expect from OER.


Karin van den Driesche – Filterdesign