Principes zijn een platform waarop de ontwerp beslissingen worden genomen, algemeen en op hoog niveau:
– Overzichten, schema’s en lesplannen moeten ook door leerlingen begrepen en gebruikt kunnen worden.
– Overzichten, schema’s en lesplannen moeten aansluiten bij iedere methode.
– Materiaal moet ingedeeld zijn op niveaus (onder- en bovenbouw, klas, groep en individu) van leerlingen.
– Materiaal moet aansluiten op de diverse belevingswerelden van leerlingen.
– Toetsen aanbieden per onderwerp.
– Practica aanbieden per onderwerp en leerprobleem.
– Er moeten combinaties van bronnen per onderwerp worden aangeboden.
– Er moeten diverse werkvormen per onderwerp worden aangeboden.
– Per type ordeprobleem (niveaus en belevingswereld van leerlingen) diverse werkvormen en combinatie van bronnen aanbieden.
– Actualiteiten per onderwerp, niveau en belevingswereld aanbieden.
– Materiaal aanbieden ter inspiratie, vlug door kunnen nemen.
– Kennisbank een back-up laten zijn wanneer de digitale hulpmiddelen falen, door bv. in een direct inzetbare vorm uit te kunnen printen.
– Leerlingen de kennisbank als leertool aanbieden.
– Materiaal aanbieden voor docenten die nieuw zijn; in hapklare brokken, links naar bronnen, enzoverder.
– Bij materiaal aangeven wat de ervaringen zijn van andere docenten. (= kwaliteitscheck)
– Door lastige opdrachten te maken.
– Starten met een x aantal punten en dan belonen naar werken.
– In groepjes werken: zwakke leerlingen sluiten aan bij sterken.
– Leerlingen informatie bronnen leren gebruiken, er zelf achter laten komen, laten combineren. (niet geschikt voor Vmbo kader)
– Link naar de praktijk leggen, actualiteit, leuke dingen.
– Steeds iets nieuws brengen. (m.n. Vmbo)
– Eerst vragen stellen aan leerlingen en dan de theorie uitleggen werkt demotiverend.
Buiten veel enthousiasme ook een aantal drempels als het gaat om zelf materiaal te ontwikkelen voor een les.
– Het kost me meer tijd om te zoeken naar (online) materiaal dan dat ik zelf iets bedenk.
– Het kost me teveel tijd om eenmaal gevonden materiaal te controleren en aanpassen.
– (Te) Groot aanbod van lesmateriaal, forums, enzoverder.
– Delen van materiaal: Zelf veel werk ingestoken en krijg prut terug.
– Smartboards zijn (nog) niet beschikbaar: smartboards zijn niet altijd beschikbaar, geen internetverbinding, geen beamer, geen laptop. Moeilijk toegang tot pc lokaal.
Binnen het onderzoek ‘Ontwikkelen van lesmateriaal’ (Case 2 Kennisbanken) was ook ruimte om vragen te stellen over het voorbereiden van een les. Dit scheelde enorm veel in het aantal uit te voeren interviews. Onderstaande mentale ruimte is een onderdeel van het mentale model Ontwikkelen van lesmateriaal (pdf).
Na analyse van de bestaande producten aan de hand van het mentale model zijn we tot de volgende onderzoeksvraag gekomen: Voorselecteren op lesmateriaal in kader van lesvoorbereiden. Focus binnen het voorselecteren ligt op het proces van sociale interactie. Het onderzoek gaat zich richten op docenten binnen het voortgezet onderwijs.
Aangezien docenten nu gaan beginnen aan een wel verdiende vakantie, starten de interviews in september 2008. Ondertussen wordt een lijst opgesteld met namen van eventuele deelnemers aan de interviews. De categorieën waarbinnen we gaan zoeken zijn; beginnende docenten, ervaren docenten (arrangeerders) en onbevoegde docenten (veelal te vinden binnen praktijk onderwijs). Analyse bestaande producten
Aanpak RdMC Portaal onderzoek van 2007
– Interviews en observatie van zes gebruikers. Keuze van deelnemers is gebaseerd op rollen die zijn gedefinieerd.
– Analyse met behulp van diverse informatie modellen
– Opstellen van persona’s en scenario’s
– Mentaal model vertalen naar een site-structuur
– Ontwerpen van diverse wireframes inclusief navigatiesystemen
– Usability testen met behulp van papieren prototypes
– Grafisch vormgeven
– Handleiding opstellen
Personas RdMC Portaal onderzoek van 2007
Alle deliverables worden opnieuw in gezet (ook de interviews) zodat we met de vervolgonderzoeken een vliegende start kunnen maken.
De personas uit het onderzoek van 2007 wil ik jullie niet onthouden omdat we deze natuurlijk ook gaan inzetten bij de vervolgonderzoeken.
Verdiepingsonderzoek (vervolg op Portaal onderzoek van 2007)
Hoofd activiteiten binnen het gebruikersonderzoek zijn:
– Uitbouwen van het bestaande Mentaal Model Docent m.b.v. nieuwe interviews:
Allereerst wordt er een product analyse gedaan door alle producten van RdMC onder het MM te plaatsen. We kunnen dan antwoord krijgen op de volgende vragen: Waar wordt de gebruiker ondersteund, waar missen ze ondersteuning, waar is er een overlap aan informatie/functies en zijn er Mentale Ruimten die we niet gaan ondersteunen als RdMC?
– Informatie analyse
– Flowmodel ontwikkelen
– Meer personas ontwikkelen (indien nodig)
Buiten de interviews voor het Verdiepingsonderzoek zullen ook alle interviews die uitgevoerd worden voor de twee casussen in het Mentaal Model Docent worden gebruikt voor het uitbouwen van het bestaande model.
‘Als ìk de informatie niet makkelijk kan vinden, dan ga ik er vanuit dat de gebruiker het al helemaal niet kan vinden’, werd mij laatst op een borrel verteld door een medewerker van een overheidsorganisatie. Deze gedachtegang hoor ik vaker (hoewel steeds meer bedrijven UCD technieken inzetten om de gebruiker centraal stellen, ‘we zitten teveel vast aan onze eigen termen en indelingen’).
De aanleiding van het RdMC om de UCD aanpak in te voeren, om de gebruikers eerder en meer te betrekken bij de ontwikkeling van producten, werd sterk getriggerd door de inzichten ontstaan door de deliverables uit het RdMC Portaal onderzoek van 2007. Een daarvan is een Mentaal model (pdf), welke het werk beschrijft vanuit het standpunt van de gebruikers in hun eigen woorden. Vaak werd gedacht binnen het RdMC dat vanuit hun expertise over onderwijs men wel wist ‘wat de gebruiker wil’. Echter hun oplossing leiden ertoe dat gebruikers geregeld af haakte (‘het zou ons moeten ondersteunen maar het kost alleen maar tijd’) of geen idee hadden wat het RdMC allemaal te bieden heeft. Informatie waar wel behoeften aan was bleek uit de interviews.
Mentaal model docent fase 1
Een mentaal model vertelt hoe mensen denken en omgaan met hun taken en doelen. Het representeert de manier waarop gebruikers dingen doen, bv. hoe ze een probleem oplossen of een proces afronden. Zo weten we hoe gebruikers hun aanpak organiseren en of ze zaken op dezelfde manier aanpakken als een ander persoon. De rol van een systeem is de mensen te ontladen door werk te automatiseren.
In de navigatie en structuur voor het nieuwe portaal hebben we het MM als plattegrond gebruikt. Door cross-selecties komen docenten op verschillende manieren bij juiste informatie en krijgen op het juiste moment feedback over de status van ontwikkeling van een geclusterd stuk informatie. De fase van ontwikkeling van producten leiden regelmatig tot frustraties bij gebruikers, ‘geef aan hoe ver je bent dan hoef ik niet eerst daar te gaan kijken voor 4 regels tekst.’
Het re-design heeft meer deliverables opgeleverd:
– Flowmodel
– Personas
– Scenario’s m.b.v. personas (hoe wordt de site gebruikt)
– Systeemstructuur
– Informatie analyse
– Geteste wireframes en navigatiesystemen
– Grafisch ontwerp
– Handleiding
Allemaal worden ze her ingezet bij de projecten die gestart zijn om de UCD principes in te voeren in de organisatie. Het Verdiepingsonderzoek gaat verder met het modelleren van het werkgebied van docenten, zodat straks voor alle medewerkers van het RdMC werkbare deliverables hebben om producten te ontwikkelen die de gebruiker beter gaan ondersteunen. Volgende keer: meer deliverables en aanpak onderzoek Portaal RdMC en de vorderingen binnen het Verdiepingsonderzoek.
Begin 2007 heeft Filterdesign voor het Ruud de Moor Centrum een gebruikersonderzoek uitgevoerd om te evalueren hoe hun gebruikers de RdMC producten beleefden. De resultaten hebben het RdMC doen besluiten het UCD proces te integreren in hun bestaande ontwikkelmethode. Dit project heeft de naam gekregen: UCD project!
Met 5 teamleden, Robert, Marc, Hannelore, Kees en mijzelf, zijn we gestart met het opstellen van een aantal activiteiten met als doel om UCD als methode in te voeren binnen de organisatie.
Op deze blog worden de ontwikkelingen en resultaten gepresenteerd van de diverse onderzoek projecten. Deze projecten dienen als casus en training voor alle RdMC medewerkers.
Het gaat om de volgende projecten:
– Case 1 Professionaliseren/Re-design van Proformas: dit is een van de producten van RdMC en ondersteunt professionalisering in het onderwijs door formatieve assessment.
– Case 2 Kennisbanken: het RdMC heeft meerdere vakspecifieke kennisbanken. De onderzoeksvraag zal zich richten op het ontwikkelen van lesmateriaal. Case 3 Voorbereiden les. Dit onderzoek gaat verder waar we in 2007 zijn gestopt. De onderzoeksvraag zal zich richten op het ‘voorbereiden van een les’.
In deze blog zullen de projecten door elkaar gaan lopen omdat ze ook daadwerkelijk tegelijkertijd plaatsvinden. Veel plezier!
Art, Design and Research 
You must be logged in to post a comment.