Case: Ontwikkelen materiaal – Art, Design and Research

Kennisbanken – Animaties

Als het gaat om zelf materiaal maken geven docenten aan dat creativiteit een belangrijk onderdeel is. Overal wordt inspiratie vandaan gehaald. Wat ook vaak wordt genoemd is de tijdsdruk. Veel tijd gaat op aan zaken buiten het lesgeven om. Vandaar dat de kennisbank het maken van animaties op een eenvoudige wijze integreert. Niet alleen kan de lesstof helder worden overgebracht maar ook kunnen leerlingen de animatie nog eens rustig bekijken. Wanneer ze in eerste instantie de lesstof niet meteen begrepen hebben, ze afwezig zijn geweest en bovendien kunnen ze zo altijd het bijbehorende huiswerk maken ;-). Door met de muis over de ‘filmstrip’ (nu nog niet gevuld) te gaan zie je de beweging van de losse afbeeldingen.

Karin van den Driesche – Filterdesign

Kennisbanken – Werkplek

In het werkplekgedeelte worden docenten direct aangesproken door het kennisbankteam; welke scholen met dezelfde projecten bezig zijn, welke cursussen beschikbaar zijn binnen hun interessegebied, welke content beschikbaar is binnen hun interessegebied, enzoverder. Dit is ook de plek waar docenten lessen opstellen. Zo kan de kennisbank direct in de les gebruikt worden door naar de eigen werkplek te surfen en de les te selecteren met bijbehorende media.

Karin van den Driesche – Filterdesign

Persona Annet

Karin van den Driesche – Filterdesign

Persona Arnoud

Karin van den Driesche – Filterdesign

Persona groep 1 & 2

Uit de interviews behorend bij een persona groep kies je de meest representatieve gebruiker (nr. 4 voor groep 1 en nr. 5 voor groep 2). Op basis van dit interview ga je het verhaal schrijven, relevant voor de persona. Met elementen uit andere interviews vul je het verhaal van de persona aan. Zoek een naam die bij zijn/haar geboortejaar en profiel past en ga op zoek naar de perfecte foto, dit laatste kost altijd behoorlijk wat tijd.
Het leukste is het vinden van een quote, meestal kun je kiezen uit meerdere quotes en het zet de persona echt geloofwaardig neer.

Karin van den Driesche – Filterdesign

Doelstellingen persona groep

Wat iemand wil doen, bereiken of worden (op een hoog niveau):

– Ik wil eerste graad docent worden
– Ik wil dat meer leerlingen mijn vak kiezen
– Ik wil dat leerlingen hogere cijfers behalen
– Ik wil in een goed team werken
– Ik wil nieuwe docenten zo snel mogelijk zelfstandig laten werken
– Ik wil leuke en interessante lessen maken
– Ik wil een goed beeld hebben van de leervorderingen
– Ik wil een goede baan hebben/vinden
– Ik wil invloed hebben op onderwijskundige ontwikkelingen/methoden
– Ik wil lesgeven aan leerlingen die bij me passen
– Ik wil op een inhoudelijk hoog niveau lesgeven
– Ik wil me veilig voelen
– Ik wil op mijn eigen manier lesgeven
– Ik wil leerlingen begeleiden en coachen
Voor iedereen geldt:
– Ik wil mezelf blijven ontwikkelen
– Ik wil een goede docent zijn
– Ik wil een hoge kwaliteit van onderwijs

Persona groep: Doelstellingen behorend bij segment Ondersteunend

Persona groep: Doelstellingen behorend bij segment Structurerend

Karin van den Driesche – Filterdesign

Bepalen van persona groepen

Na het houden van meerdere interviews, in totaal acht voor het onderzoek ‘lesmateriaal ontwikkelen’, ga je persona’s ontwikkelen. Maar hoeveel persona’s worden er geschreven en welk interview hoort bij welke persona?
Start met het bepalen van persona groepen door gebruik te maken van patronen; verschillen of overeenkomsten:

Bepaal de sleutel kenmerken van een persona groep:
– Kennis domein, werkcondities, werkomgeving, rollen?
– Huidige activiteiten en doelen?
– Informatie strategie en doelen?
– Voorkeur, behoefte, waarde?
– Emoties, houding t.o.v. bedrijf, informatie, techniek, enz.?
– Achtergrond?
– Pijnpunten (oplossingen) en successen?
Bepaal de segmenten van een persona groep:
– Met betrekking tot de context waarvoor de persona wordt geschreven. In dit geval: Ontwikkelen van lesmateriaal. Zie afbeeldingen.
– Op hoog niveau
Bepaal de hoofd doelstellingen van een persona groep:
– Wat iemand wil doen, bereiken of worden
– Op hoog niveau

Karin van den Driesche – Filterdesignn

Kennisbanken – Wireframes (Hogere mate van details)

Van de eerste uitgewerkte schetsen tot de schetsen die gebruikt gaan worden voor de tests zitten een aantal slagen. Uit de verschillende schetsen wordt een ontwerp gekozen om mee te gaan testen. Dit ontwerp wordt nog verder uitgewerkt. In totaal hebben we 24 type wireframes getest; o.a. homepage, werkplek, vervolgpagina, zoekpagina, enzoverder.
Na de test worden de resultaten bestudeerd en eventuele problemen/verbeterpunten omgezet in oplossingen.

Karin van den Driesche – Filterdesign

Kennisbanken – Wireframes (Mindere mate van details)

Wanneer ik terugga naar gebruikers voor een gebruikstest dan zorg ik dat de papieren prototypen zoveel mogelijk lijken op het uiteindelijke product. Om zoveel mogelijk uit de test te halen. Stel dat je geen tijd hebt om te testen, doe zoals ik dat ‘vroeger’ deed. Omdat ik toen in een technische omgeving werkte, rende ik naar de administratie of wie dan ook, als ze maar een beetje op de doelgroep leken. Met mijn eerste schetsen onder mijn arm vroeg ik vijf minuutjes van hun tijd. Ben nooit geweigerd en men vond het zelfs leuk om te doen. Je hoeft dus geen uitgewerkt ontwerp te hebben om te testen. Het is ook prettig om zo snel mogelijk feedback te krijgen op je ideeën.

Schets in PowerPoint (Mindere mate van details)

Karin van den Driesche – Filterdesign

Mentaal model lesmateriaal ontwikkelen

Het mentaal model (pdf) van lesmateriaal ontwikkelen en voorbereiden van een les door een docent. Met de resultaten uit het onderzoek en het mentale model kunnen we gaan brainstormen en oplossingen bedenken. Tijdens het bedenken van ideeën blijft de docent het referentiepunt voor de strategieën en innovaties die bedacht en besproken worden. Het leidt tot nieuwe inzichten, in geschikte kansen voor producten en diensten. Het is een manier om de meest interessante kansen te zien om diensten te verbeteren. Maar geeft ook inzicht in mogelijke drempels.
Werkmodellen en in dit geval een mentaal model geven een organisatie de mogelijkheid om op dagelijkse basis met klanten/gebruikers te kunnen werken.

Karin van den Driesche – Filterdesign