Testen met gebruikers: Uitvoeren van de test

1. Begroet de deelnemer en leg uit wat de bedoeling is
– Verzeker de deelnemer van geheimhouding, de test wordt alleen binnen het project gebruikt.
– Benadruk dat het ontwerp wordt getest, niet de ervaring en kunde van de deelnemer.
– Vraag de deelnemer hardop te denken.
– Leg uit dat het juist de bedoeling is dat de deelnemer laat weten wat hij/zij van het gebruik vindt. Daarvoor doe je de test! ‘Het is papier, alles kan nog makkelijk aangepast worden.’
2. Test
– Begin met vragen zoals, wat men ziet en wat men denkt dat het is of hoe het werkt.
– Laat de deelnemer door de applicatie gaan op zijn/haar manier.
– Vraag de (overgebleven) taken uit te voeren.
– Spoor aan tot hardop denken. ‘Wat denkt u nu?’ ‘Wat verwacht u?’
– Bied geen hulp aan
– Wanneer een taak te moeilijk is, vertel hem/haar te stoppen en vraag hen te beschrijven wat er gebeurde.
– Observeer: nee, ‘a-ha’, lachen, etc.
3. Verander het ontwerp terwijl je test
– Wanneer gebruikers het ontwerp niet snappen, schets een alternatief. Dit is je moment.

Karin van den Driesche – Filterdesign

Advertisements

Leave a Reply

Please log in using one of these methods to post your comment:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s