De methode om gebruikersgegevens te verzamelen binnen het UCD proces behoort tot wat men noemt kwalitatief onderzoek. Kenmerken van kwalitatief onderzoek zijn:
- Beleving van de onderzochten; interpretatief.
- Onderzoek in de alledaagse omgeving; naturalistisch.
- Open onderzoeksprocedure.
- Onderzoeker als instrument.
- Werken met teksten (transcript) die uitgebreide en gedetailleerde beschrijvingen omvatten.
- Verklaringen van betrokkenen en vanuit theoretisch en/of maatschappelijke achtergronden.
Bron: ‘Analyseren in kwalitatief onderzoek’ van Hennie Boeije.
De wortels van het UCD proces liggen bij de Grounded Theory , een methode van kwalitatief onderzoek. Meer informatie over de Grounded Theory op Wikipedia, voor de liefhebber 
Volgende keer: Hoeveel mensen moeten we interviewen?
Karin van den Driesche – Filterdesign
