1. Vijf of zes deelnemers selecteren
- Persona’s bepalen de test groep
- Deelnemers uit het onderzoek ‘hergebruiken’
- Geen vrienden of familie
- Ken de achtergrond van je deelnemers 2. Een aantal schermen uitgeprint op papier 3. Stel taken op
- In tegenstelling tot de interviews krijgt iedereen met dezelfde rol dezelfde taken om goed te kunnen vergelijken.
- Gebruik de interviews om genoemde doelstellingen om te zetten in taken.
- Het gaat nu om ‘willen’, niet meer ‘ik vind’
Van de eerste uitgewerkte schetsen tot de schetsen die gebruikt gaan worden voor de tests zitten een aantal slagen. Uit de verschillende schetsen wordt een ontwerp gekozen om mee te gaan testen. Dit ontwerp wordt nog verder uitgewerkt. In totaal hebben we 24 type wireframes getest; o.a. homepage, werkplek, vervolgpagina, zoekpagina, enzoverder.
Na de test worden de resultaten bestudeerd en eventuele problemen/verbeterpunten omgezet in oplossingen.
Wanneer ik terugga naar gebruikers voor een gebruikstest dan zorg ik dat de papieren prototypen zoveel mogelijk lijken op het uiteindelijke product. Om zoveel mogelijk uit de test te halen. Stel dat je geen tijd hebt om te testen, doe zoals ik dat ‘vroeger’ deed. Omdat ik toen in een technische omgeving werkte, rende ik naar de administratie of wie dan ook, als ze maar een beetje op de doelgroep leken. Met mijn eerste schetsen onder mijn arm vroeg ik vijf minuutjes van hun tijd. Ben nooit geweigerd en men vond het zelfs leuk om te doen. Je hoeft dus geen uitgewerkt ontwerp te hebben om te testen. Het is ook prettig om zo snel mogelijk feedback te krijgen op je ideeën.
Ik hou van lijstjes maken. Ze geven rust, helderheid en inzicht maar ook onrust, verwarring en meestal oersaai. De reden waarom ik ze steeds maak is de snelheid waarmee er ineens iets ligt, een startpunt vanuit niets, een reden voor uitstel of de zekerheid dat ik het zo niet ga aanpakken. Via de uitzending Nova College Tour met Rem Koolhaas kwam ik bij Bruce Mau terecht. Op zijn website vond ik een manifesto (lijst) met zijn overtuigingen, strategieën en motivaties. Deze lijst valt zeker binnen de rust, helderheid en inzicht variant. In mijn zoektocht naar de betekenis van ‘mijn’ slogan, The future is all about people, vond ik deze voltreffer onder nummer 43:
43. Power to the people. Play can only happen when people feel they have control over their lives. We can’t be free agents if we’re not free.
Wat mij al jaren heeft verrast tijdens onderzoek en gebruikstesten is hoe innovatief mensen zijn in het aanpassen in gebruik van een product naar hun eigen wensen en omgeving. Ingewikkelde ‘ admin tools’ die niet worden gebruikt maar zijn vervangen door de preview functionaliteit in een CMS. Door een linkje te e-mailen naar iedereen die iets te doen heeft met de content van een website. Echt super handige manier van contentbeheer, was het commentaar van gebruikers. Prachtig voorbeeld van zgn. street-up innovation geeft Jan Chipchase, onderzoeker bij Nokia in Japan. (rond 7.48 min. maar bekijk vooral alles!)
Jan Chipchase: Our cell phones, ourselves.
If you want a big idea you have to embrace everyone on the planet…We need to learn how to listen.
Principes zijn een platform waarop de ontwerp beslissingen worden genomen, algemeen en op hoog niveau:
- Overzichten, schema’s en lesplannen moeten ook door leerlingen begrepen en gebruikt kunnen worden.
- Overzichten, schema’s en lesplannen moeten aansluiten bij iedere methode.
- Materiaal moet ingedeeld zijn op niveaus (onder- en bovenbouw, klas, groep en individu) van leerlingen.
- Materiaal moet aansluiten op de diverse belevingswerelden van leerlingen.
- Toetsen aanbieden per onderwerp.
- Practica aanbieden per onderwerp en leerprobleem.
- Er moeten combinaties van bronnen per onderwerp worden aangeboden.
- Er moeten diverse werkvormen per onderwerp worden aangeboden.
- Per type ordeprobleem (niveaus en belevingswereld van leerlingen) diverse werkvormen en combinatie van bronnen aanbieden.
- Actualiteiten per onderwerp, niveau en belevingswereld aanbieden.
- Materiaal aanbieden ter inspiratie, vlug door kunnen nemen.
- Kennisbank een back-up laten zijn wanneer de digitale hulpmiddelen falen, door bv. in een direct inzetbare vorm uit te kunnen printen.
- Leerlingen de kennisbank als leertool aanbieden.
- Materiaal aanbieden voor docenten die nieuw zijn; in hapklare brokken, links naar bronnen, enzoverder.
- Bij materiaal aangeven wat de ervaringen zijn van andere docenten. (= kwaliteitscheck)
Artikel over patronen in klant gedrag en organisatie strategieën vanaf de jaren 70. How to Market in a Downturn door John A. Quelch en Katherine E. Jocz in Harvard Business Review
In bepaalde sectoren, zie je dat de toonaangevende organisaties precies hetzelfde onderzoek uitvoeren…Als ze het zouden delen kunnen ze hun kosten substantieel reduceren. Men moet dan wel klaar zijn voor het feit dat ze allemaal dezelfde informatie gebruiken. Je moet boven de paranoia staan van eigendom in dat scenario.
Lee Bryant
Deze weblog is een voorbeeld van een overheidsorganisatie die haar onderzoeksresultaten publiceert.
- Door lastige opdrachten te maken.
- Starten met een x aantal punten en dan belonen naar werken.
- In groepjes werken: zwakke leerlingen sluiten aan bij sterken.
- Leerlingen informatie bronnen leren gebruiken, er zelf achter laten komen, laten combineren. (niet geschikt voor Vmbo kader)
- Link naar de praktijk leggen, actualiteit, leuke dingen.
- Steeds iets nieuws brengen. (m.n. Vmbo)
- Eerst vragen stellen aan leerlingen en dan de theorie uitleggen werkt demotiverend.
Buiten veel enthousiasme ook een aantal drempels als het gaat om zelf materiaal te ontwikkelen voor een les.
- Het kost me meer tijd om te zoeken naar (online) materiaal dan dat ik zelf iets bedenk.
- Het kost me teveel tijd om eenmaal gevonden materiaal te controleren en aanpassen.
- (Te) Groot aanbod van lesmateriaal, forums, enzoverder.
- Delen van materiaal: Zelf veel werk ingestoken en krijg prut terug.
- Smartboards zijn (nog) niet beschikbaar: smartboards zijn niet altijd beschikbaar, geen internetverbinding, geen beamer, geen laptop. Moeilijk toegang tot pc lokaal.
